一、歷史

泰國(guó)舊稱暹羅（Siam），遠(yuǎn)古時(shí)代就有人類居住繁衍。公元初年，今泰國(guó)北部和中部出現(xiàn)一些獨(dú)立的小國(guó)。1238年開(kāi)始形成較為統(tǒng)一的國(guó)家，先后經(jīng)歷了素可泰王朝、阿育塔雅王朝、吞武里王朝和節(jié)基王朝。19世紀(jì)末，節(jié)基王朝拉瑪四世王開(kāi)始實(shí)行對(duì)外開(kāi)放，并借鑒西方經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行社會(huì)改革。1932年6月從君主制改為君主立憲制。

二、語(yǔ)言

泰語(yǔ)是泰國(guó)的官方語(yǔ)言，全國(guó)有85%以上的人使用泰語(yǔ)。泰國(guó)政府規(guī)定，以首都曼谷為主的中部泰語(yǔ)為標(biāo)準(zhǔn)泰語(yǔ)。泰國(guó)其他主要語(yǔ)言有漢語(yǔ)（潮州話）和馬來(lái)語(yǔ)。按照不同的地理位置，泰語(yǔ)有中部、北部、東北部和南部四種主要方言區(qū)。

泰語(yǔ)屬漢藏語(yǔ)系壯侗語(yǔ)族壯傣語(yǔ)支。泰語(yǔ)基本詞匯以單音節(jié)詞居多，不同的聲調(diào)有區(qū)分詞匯和語(yǔ)法的作用。構(gòu)詞中廣泛使用合成和重疊等方法。泰語(yǔ)吸收了大量的梵語(yǔ)、巴利語(yǔ)和相當(dāng)數(shù)量的孟語(yǔ)、高棉語(yǔ)、漢語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)及英語(yǔ)詞匯。

泰文是素可泰王朝國(guó)王藍(lán)甘杏于公元1283 年根據(jù)孟文和高棉文創(chuàng)造而成。經(jīng)過(guò)700多年的發(fā)展演變，當(dāng)代泰語(yǔ)使用44 個(gè)輔音、28 個(gè)元音字母，分為5 個(gè)聲調(diào)。文字的書(shū)寫(xiě)采取連書(shū)形式，自左向右，橫向書(shū)寫(xiě)，詞與詞之間不用標(biāo)點(diǎn)，不留空格，一句話從頭到尾連寫(xiě)，以空格斷句。

泰國(guó)人說(shuō)話十分講究禮貌。男子通常在句末加敬語(yǔ)“卡拉普！”（Krab，“普”不發(fā)音），女子通常在句末加“卡！”（Ka） 以示尊敬。在用詞方面，也有很多表示恭敬、禮貌的詞。此外，人稱代詞如我、你、他，對(duì)于不同身份、等級(jí)的人也有不同的用法。至于宮廷用語(yǔ)、佛教用語(yǔ)與普通語(yǔ)言的用法，則有更明顯和嚴(yán)格區(qū)分。

在泰國(guó)，英語(yǔ)也被廣泛的使用。特別是在曼谷，英語(yǔ)幾乎成為主要的商業(yè)性的語(yǔ)言。

在主要的旅游城市，大多數(shù)旅館、商店和飯店都使用英語(yǔ)和一些歐洲語(yǔ)言，并且泰英雙語(yǔ)路標(biāo)和標(biāo)志在各地都隨處可見(jiàn)。此外，英語(yǔ)是泰國(guó)學(xué)校的必修語(yǔ)言。

18 至20 世紀(jì)不少潮汕地區(qū)的華人移居泰國(guó)，使潮州話成為當(dāng)?shù)厝A埠的通用語(yǔ)言。由于歷史原因，泰國(guó)的漢語(yǔ)教學(xué)一度中斷，許多華人后裔已經(jīng)不會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)。今年來(lái)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的泰國(guó)人對(duì)漢語(yǔ)產(chǎn)生了濃厚的興趣，漢語(yǔ)熱不斷升溫。在泰中兩國(guó)政府的支持下，目前泰國(guó)漢語(yǔ)教學(xué)發(fā)展迅速，一躍成為僅次于英語(yǔ)的第二外語(yǔ)。

三、宗教

佛教在泰國(guó)有著悠久的歷史，對(duì)泰國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化藝術(shù)和社會(huì)生活產(chǎn)生著重大影響。早在公元初的幾個(gè)世紀(jì)里，從印度傳入的大乘佛教就在當(dāng)時(shí)泰國(guó)境內(nèi)的一些小國(guó)傳播，同時(shí)印度的婆羅門教也傳入該地區(qū)。13世紀(jì)初，小乘佛教傳入泰國(guó)，逐漸與當(dāng)?shù)亓鱾鞯钠帕_門教、神靈崇拜和祖先崇拜等原始宗教相結(jié)合，形成具有該國(guó)特點(diǎn)的泰式小乘佛教，并延續(xù)700多年，至今不衰。

目前，佛教徒占泰國(guó)總?cè)丝诘?4.6％。2009年全國(guó)共有35，772座佛教寺廟，約26.8萬(wàn)名僧侶。泰國(guó)上層社會(huì)和精英都是佛教徒。憲法雖未明確規(guī)定佛教是國(guó)教，但佛教實(shí)際上享有國(guó)教的地位與尊榮，比如泰國(guó)國(guó)旗中的白色代表宗教；憲法明文規(guī)定，作為國(guó)家象征的國(guó)王應(yīng)當(dāng)是佛教徒；泰國(guó)采用佛歷的紀(jì)年方式，比基督教公歷要早543年；泰國(guó)的法定假日中，不少是遵循佛教傳統(tǒng)而設(shè)。

佛教對(duì)規(guī)范泰國(guó)社會(huì)生活發(fā)揮著重要作用。與強(qiáng)調(diào)修身養(yǎng)性、普度眾生的大乘佛教相比，泰式小乘佛教更強(qiáng)調(diào)自我內(nèi)省和個(gè)人修行，要求控制情感乃至肢體運(yùn)動(dòng)。任何初到泰國(guó)的人都會(huì)感受到泰國(guó)人的友善，這種友善大部分來(lái)自于佛教信仰。佛教徒相信，憤怒和激動(dòng)會(huì)導(dǎo)致災(zāi)禍，因此泰國(guó)人平時(shí)待人接物注重平和、矜持。

在泰國(guó)尤其是鄉(xiāng)村，寺廟歷來(lái)是宗教甚至社會(huì)生活的中心。平時(shí)，大到王室和國(guó)家典禮，小到婚喪嫁娶、學(xué)生畢業(yè)、商戶開(kāi)業(yè)、房屋落成，都要請(qǐng)僧侶到場(chǎng)誦經(jīng)祈禱。信仰佛教的家庭通常設(shè)有佛壇，以香燭鮮花祭品供奉。男性佛教徒一生中至少都要剃度出家一次，少則數(shù)天，多則數(shù)月乃至終身。剃度出家不僅被看作是積德求福、報(bào)答父母的善舉，更被視為一種社會(huì)資歷而廣受尊敬。

雖然佛教在泰國(guó)占據(jù)主導(dǎo)地位，但憲法保護(hù)信仰自由和多種宗教信仰并存，泰國(guó)國(guó)王是所有宗教的高守護(hù)者。伊斯蘭教是泰國(guó)第二大宗教，信仰者占人口約4.6%，主要分布在與馬來(lái)西亞毗鄰的北大年、也拉、陶公和沙敦四府。此外，天主教、基督教、印度教、錫克教等也有一定的信仰人群。

四、文化

泰國(guó)文化涵蓋泰國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言、服飾、禮節(jié)、宗教、藝術(shù)、音樂(lè)、體育等各方面。泰國(guó)文化既具有鮮明的民族特色，對(duì)中國(guó)、印度乃至西方的外來(lái)文化也兼收并蓄。

例如，泰國(guó)文化除了與農(nóng)業(yè)勞動(dòng)有關(guān)的本土民俗外，還融入了印度、中國(guó)的宗教儀式或世俗習(xí)慣；泰語(yǔ)吸收了大量的梵語(yǔ)、巴利語(yǔ)、孟語(yǔ)、高棉語(yǔ)、漢語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)及英語(yǔ)詞匯；除了宗教、皇室等泰國(guó)傳統(tǒng)文學(xué)外，中國(guó)古典名著在泰國(guó)也家喻戶曉；泰國(guó)舞蹈源于印度，但泰國(guó)人將其改變得動(dòng)作舒緩、優(yōu)美；泰國(guó)古典音樂(lè)使用自然音階曲調(diào)清新委婉，節(jié)奏鮮明緩慢，音域?qū)拸V低沉；泰國(guó)古典繪畫(huà)華麗精美，弘揚(yáng)佛教，予人啟迪；泰國(guó)建筑師借鑒印度、中國(guó)和緬甸等國(guó)的建筑藝術(shù)，創(chuàng)造了自己獨(dú)特的建筑風(fēng)格——多層屋頂、高聳的塔尖，用木雕、金箔、瓷器、彩色玻璃、珍珠等鑲嵌裝飾，西方、中國(guó)古典式建筑也占有一席之地；泰國(guó)的手工藝品、陶瓷、絲綢、服飾、美食等無(wú)不精致典雅，美輪美奐……

尊長(zhǎng)、敬老、孝順、禮貌、友善、真誠(chéng)、分享、互助、開(kāi)放、包容、耐心、細(xì)致、整潔、樂(lè)觀、知足等是泰國(guó)社會(huì)的優(yōu)良價(jià)值。泰國(guó)人心地善良，友善仁愛(ài)，樂(lè)于助人；舉止文雅，輕聲細(xì)語(yǔ)，態(tài)度柔和；心胸開(kāi)闊，尊重差異，包容多樣；尊長(zhǎng)敬老，知恩圖報(bào)，心懷感激。在泰國(guó)，您將親身感受到泰國(guó)人不圖回報(bào)的友善仁愛(ài)：對(duì)陌生人的熱心幫助，對(duì)落難者的全力救援；您會(huì)處處感受到溫文而雅的氣息：謙恭的合十禮、真誠(chéng)的微笑、彬彬有禮的舉止；您將親眼目睹泰國(guó)人以開(kāi)闊的心胸接受和包容不同的事物、不同的觀點(diǎn)、不同的宗教；您能感受到無(wú)論世道如何變化，泰國(guó)人對(duì)父母的孝敬和悉心贍養(yǎng)，對(duì)恩人念念不忘、一心圖報(bào)；……所有這一切為泰國(guó)增添了無(wú)窮的魅力。

五、商務(wù)禮儀

到泰國(guó)訪問(wèn)經(jīng)商，必須了解并遵守泰國(guó)人的風(fēng)俗禮節(jié)，不然很容易發(fā)生誤會(huì)。例如，泰國(guó)人特別尊崇佛祖和國(guó)王，佛祖和國(guó)王在泰國(guó)人心目中是至高無(wú)上的，切不可當(dāng)評(píng)論佛祖、國(guó)王和王室成員，也不可對(duì)寺廟、佛像、僧侶、國(guó)王和王室成員畫(huà)像等做出輕率的舉動(dòng)。僧侶的地位也崇高無(wú)比，佛事活動(dòng)也是企業(yè)的重要事務(wù)。泰國(guó)人非常重視人的頭部，而輕視兩腳，認(rèn)為頭是靈魂所在，是神圣不可侵犯的，切記勿觸摸別人的頭。進(jìn)入泰國(guó)人的寺廟或私宅，務(wù)必脫鞋。泰國(guó)人認(rèn)為門坎下住著神靈，千萬(wàn)不要踩踏泰國(guó)人房子的門坎。

在眾目睽睽之下與人爭(zhēng)執(zhí)，咄咄逼人的表現(xiàn)會(huì)被泰國(guó)人認(rèn)為是缺乏教養(yǎng)的行為。千萬(wàn)不要在坐著的時(shí)候露出自己的腳底或是鞋底。也不要用腳或者鞋指著某物或是碰到任何物體。用食指指著別人也是非常不禮貌的行為。

多數(shù)泰國(guó)人不愿意與他們不熟悉的人進(jìn)行商業(yè)來(lái)往，因此通過(guò)對(duì)雙方都比較熟悉的組織或個(gè)人的介紹和引見(jiàn)，包括中國(guó)大使館、商業(yè)組織、銀行、咨詢公司，或與客戶有長(zhǎng)期關(guān)系的其他公司或友人。

泰國(guó)人非常注重個(gè)人穿著和儀表。在參加王室、官方或其他正式活動(dòng)時(shí)，男士應(yīng)該穿深色西服、打領(lǐng)帶，女士應(yīng)穿著端莊的裙裝。在一般商務(wù)活動(dòng)中，男士可穿長(zhǎng)袖白色襯衣、打領(lǐng)帶和西裝褲，女士可穿套裝、襯衣或裙子、褲子。

泰國(guó)人性格含蓄，不喜歡與他人有身體上的接觸，但外國(guó)人與泰國(guó)人會(huì)面時(shí)可禮貌地握手，對(duì)異性則行合掌禮，指尖的高度大約與下顎平齊，頭稍稍前頃。地位較低或年輕者，應(yīng)先向地位較高者或年長(zhǎng)者致合掌禮，后者則應(yīng)向前者合掌還禮。向僧侶行禮時(shí)手要舉得更高，而僧侶則不必還合掌禮。面見(jiàn)國(guó)王和王室成員，通常行鞠躬禮。泰國(guó)人通常以名加上先生或女士相稱，而熟悉的人之間則以昵稱或以兄姐相稱。

泰國(guó)人認(rèn)為左手是不干凈的，因此在交換名片的時(shí)候只用右手。如果想表達(dá)特殊敬意，也可以用左手托住右手肘。和泰國(guó)人交往時(shí)可以送些小的紀(jì)念品，送的禮物事先應(yīng)包裝好。

在贈(zèng)送禮物的時(shí)候，也可以采取同樣的姿勢(shì)。訪問(wèn)客戶時(shí)給其下屬帶一些點(diǎn)心或土特產(chǎn)往往會(huì)使你更受歡迎。

泰國(guó)人注重禮貌、個(gè)性含蓄、說(shuō)話輕聲、語(yǔ)調(diào)平和不喜歡大聲說(shuō)話夸張的手勢(shì)。微笑和溫和的話語(yǔ)有助于保持融洽的氣氛，而怒目而視和說(shuō)話聲音過(guò)大則會(huì)破壞氣氛。泰國(guó)人的一個(gè)核心的價(jià)值觀念是注重關(guān)心和考慮他人的需要和感受。外商如果采用過(guò)于直接的言行或是采取過(guò)于強(qiáng)硬的銷售策略，這樣就在無(wú)意當(dāng)中冒犯了泰國(guó)人。在進(jìn)行商務(wù)陳述時(shí)多用一些圖畫(huà)和印刷宣傳材料，做到人手一份。泰國(guó)人討厭只是工作而沒(méi)有休閑，因此會(huì)議時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，將過(guò)于冗長(zhǎng)的討論用一些茶點(diǎn)等休閑活動(dòng)分割開(kāi)來(lái)。準(zhǔn)備好進(jìn)行一系列的討價(jià)還價(jià)工作，在公開(kāi)出價(jià)的時(shí)候注意要給日后的讓步留有一定的余地。與一些以生意為核心的文化體系相比，在泰國(guó)決定價(jià)格的過(guò)程需要花費(fèi)更多的時(shí)間，因此在談判桌上，你需要有足夠的耐心。

和泰國(guó)商人閑聊時(shí)，不要自我夸耀，也不要詢問(wèn)對(duì)方收入、住房、婚姻等私事。即使討論十分活躍的時(shí)候，也不要提高自己的音量，不要表現(xiàn)出你的不滿甚至憤怒，不惜一切代價(jià)避免造成沖突或是公開(kāi)的對(duì)峙。避免使用可能使別人難堪或是對(duì)別人造成羞辱的語(yǔ)言和行為。不要在別人面前責(zé)備或是批評(píng)你的泰國(guó)同事或下屬。

泰國(guó)人重視等級(jí)地位，對(duì)社會(huì)地位較高的人表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)淖鹁词鞘种匾?，尤其是如果他們是你的顧客或是政府官員的時(shí)候更要如此。如果你在無(wú)意當(dāng)中冒犯了社會(huì)地位比你高或者相當(dāng)?shù)娜?，例如你的商業(yè)伙伴，一定要表現(xiàn)得謙恭解釋自己不是有意冒犯，微笑著詢問(wèn)他或她是否能原諒你的過(guò)錯(cuò)。建立良好的個(gè)人關(guān)系是避免冒犯別人以及防止丟面子的的方式。而社會(huì)地位較高的人不會(huì)直接向地位較低的人道歉。地位較低的工人受到地位較高的人的正式的道歉會(huì)覺(jué)得非常局促不安。一個(gè)友好的微笑或是糖果點(diǎn)心之類的小禮物會(huì)達(dá)到同樣好的效果，而且不會(huì)讓接受者不安。

泰國(guó)人不喜歡告訴別人壞消息，似乎認(rèn)為對(duì)你隱瞞不好的消息是對(duì)你的尊敬，因此如果你的泰國(guó)同事或下屬發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題而沒(méi)有及時(shí)告訴你，不要生氣責(zé)備，而應(yīng)以溫和的語(yǔ)言提出你的要求。泰國(guó)人對(duì)待時(shí)間和計(jì)劃的態(tài)度比較松懈。你的談判伙伴可能因?yàn)槎萝嚕蚴侵暗臅?huì)議比預(yù)期時(shí)間延長(zhǎng)了一個(gè)小時(shí)而讓你等他，你需要耐心等待 。

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