雖然近幾年是一個(gè)多事之年，但是空乘專(zhuān)業(yè)校企合作的招生依然還是熱度不減，那么有人知道空乘服務(wù)六大類(lèi)有哪些？

空乘，也稱(chēng)“航空乘務(wù)員”，屬于一種比較特殊的服務(wù)行業(yè)。一般人眼里，它是在高空中工作，帶給人的固有印象是高付出、高收入、高標(biāo)準(zhǔn)、高封閉性，因此空乘一直算是充滿了神秘色彩的職業(yè)。而空乘服務(wù)包括禮儀、技術(shù)、安全、餐飲、救助、咨詢六個(gè)方面如下：

1、禮儀服務(wù)，自然是使用禮貌用語(yǔ)迎賓、問(wèn)候。

2、技術(shù)服務(wù)，這個(gè)咱們坐飛機(jī)時(shí)起飛前都能看到，就是乘務(wù)員的引導(dǎo)服務(wù)演示。

3、安全服務(wù)，從始至終貫穿的服務(wù)。包含了航前清倉(cāng)檢查、乘客登機(jī)前的檢查、乘客登機(jī)時(shí)的安全檢查、機(jī)門(mén)關(guān)閉后的安全提示、飛機(jī)退出停機(jī)位后的安全檢查、滑行起飛前的客艙檢查、飛行中及著陸前的安全服務(wù)、到達(dá)后及下機(jī)后的安全服務(wù)。

4、餐飲服務(wù)，“雞肉飯好礙事牛肉飯？”這恐怕是最熟悉的服務(wù)了。一般情況下，飛行時(shí)間超過(guò)2小時(shí)并且是正值供餐時(shí)間或飛行時(shí)間超過(guò)3小時(shí)，需供應(yīng)正餐；飛行時(shí)間超過(guò)1.5小時(shí)并且是非供餐時(shí)間或飛行時(shí)間超過(guò)超過(guò)2小時(shí)，需供應(yīng)點(diǎn)心。

5、救助服務(wù)，雖然不常碰到，但對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)卻是生命的守護(hù)線。乘客需要緊急醫(yī)療救助時(shí)，空乘人員應(yīng)提供積極的幫助。這需要乘務(wù)員掌握一些基本的醫(yī)療常識(shí)。

6、咨詢服務(wù)，乘客會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題，這不能怪乘客，畢竟還有相當(dāng)一部分人是第一次乘坐飛機(jī)。這就需要空乘運(yùn)用溝通技巧，熱心真誠(chéng)地為乘客釋疑解惑。

小編把這些整理出來(lái)后希望同學(xué)以及家長(zhǎng)都能夠認(rèn)真的去認(rèn)識(shí)和了解空乘服務(wù)具體行業(yè)。

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