一、歷史

泰國舊稱暹羅（Siam），遠古時代就有人類居住繁衍。公元初年，今泰國北部和中部出現(xiàn)一些獨立的小國。1238年開始形成較為統(tǒng)一的國家，先后經歷了素可泰王朝、阿育塔雅王朝、吞武里王朝和節(jié)基王朝。19世紀末，節(jié)基王朝拉瑪四世王開始實行對外開放，并借鑒西方經驗進行社會改革。1932年6月從君主制改為君主立憲制。

二、語言

泰語是泰國的官方語言，全國有85%以上的人使用泰語。泰國政府規(guī)定，以首都曼谷為主的中部泰語為標準泰語。泰國其他主要語言有漢語（潮州話）和馬來語。按照不同的地理位置，泰語有中部、北部、東北部和南部四種主要方言區(qū)。

泰語屬漢藏語系壯侗語族壯傣語支。泰語基本詞匯以單音節(jié)詞居多，不同的聲調有區(qū)分詞匯和語法的作用。構詞中廣泛使用合成和重疊等方法。泰語吸收了大量的梵語、巴利語和相當數(shù)量的孟語、高棉語、漢語、馬來語及英語詞匯。

泰文是素可泰王朝國王藍甘杏于公元1283 年根據孟文和高棉文創(chuàng)造而成。經過700多年的發(fā)展演變，當代泰語使用44 個輔音、28 個元音字母，分為5 個聲調。文字的書寫采取連書形式，自左向右，橫向書寫，詞與詞之間不用標點，不留空格，一句話從頭到尾連寫，以空格斷句。

泰國人說話十分講究禮貌。男子通常在句末加敬語“卡拉普！”（Krab，“普”不發(fā)音），女子通常在句末加“卡！”（Ka） 以示尊敬。在用詞方面，也有很多表示恭敬、禮貌的詞。此外，人稱代詞如我、你、他，對于不同身份、等級的人也有不同的用法。至于宮廷用語、佛教用語與普通語言的用法，則有更明顯和嚴格區(qū)分。

在泰國，英語也被廣泛的使用。特別是在曼谷，英語幾乎成為主要的商業(yè)性的語言。

在主要的旅游城市，大多數(shù)旅館、商店和飯店都使用英語和一些歐洲語言，并且泰英雙語路標和標志在各地都隨處可見。此外，英語是泰國學校的必修語言。

18 至20 世紀不少潮汕地區(qū)的華人移居泰國，使潮州話成為當?shù)厝A埠的通用語言。由于歷史原因，泰國的漢語教學一度中斷，許多華人后裔已經不會說漢語。今年來隨著中國經濟的蓬勃發(fā)展，越來越多的泰國人對漢語產生了濃厚的興趣，漢語熱不斷升溫。在泰中兩國政府的支持下，目前泰國漢語教學發(fā)展迅速，一躍成為僅次于英語的第二外語。

三、宗教

佛教在泰國有著悠久的歷史，對泰國的政治、經濟、文化藝術和社會生活產生著重大影響。早在公元初的幾個世紀里，從印度傳入的大乘佛教就在當時泰國境內的一些小國傳播，同時印度的婆羅門教也傳入該地區(qū)。13世紀初，小乘佛教傳入泰國，逐漸與當?shù)亓鱾鞯钠帕_門教、神靈崇拜和祖先崇拜等原始宗教相結合，形成具有該國特點的泰式小乘佛教，并延續(xù)700多年，至今不衰。

目前，佛教徒占泰國總人口的94.6％。2009年全國共有35，772座佛教寺廟，約26.8萬名僧侶。泰國上層社會和精英都是佛教徒。憲法雖未明確規(guī)定佛教是國教，但佛教實際上享有國教的地位與尊榮，比如泰國國旗中的白色代表宗教；憲法明文規(guī)定，作為國家象征的國王應當是佛教徒；泰國采用佛歷的紀年方式，比基督教公歷要早543年；泰國的法定假日中，不少是遵循佛教傳統(tǒng)而設。

佛教對規(guī)范泰國社會生活發(fā)揮著重要作用。與強調修身養(yǎng)性、普度眾生的大乘佛教相比，泰式小乘佛教更強調自我內省和個人修行，要求控制情感乃至肢體運動。任何初到泰國的人都會感受到泰國人的友善，這種友善大部分來自于佛教信仰。佛教徒相信，憤怒和激動會導致災禍，因此泰國人平時待人接物注重平和、矜持。

在泰國尤其是鄉(xiāng)村，寺廟歷來是宗教甚至社會生活的中心。平時，大到王室和國家典禮，小到婚喪嫁娶、學生畢業(yè)、商戶開業(yè)、房屋落成，都要請僧侶到場誦經祈禱。信仰佛教的家庭通常設有佛壇，以香燭鮮花祭品供奉。男性佛教徒一生中至少都要剃度出家一次，少則數(shù)天，多則數(shù)月乃至終身。剃度出家不僅被看作是積德求福、報答父母的善舉，更被視為一種社會資歷而廣受尊敬。

雖然佛教在泰國占據主導地位，但憲法保護信仰自由和多種宗教信仰并存，泰國國王是所有宗教的高守護者。伊斯蘭教是泰國第二大宗教，信仰者占人口約4.6%，主要分布在與馬來西亞毗鄰的北大年、也拉、陶公和沙敦四府。此外，天主教、基督教、印度教、錫克教等也有一定的信仰人群。

四、文化

泰國文化涵蓋泰國的風俗習慣、語言、服飾、禮節(jié)、宗教、藝術、音樂、體育等各方面。泰國文化既具有鮮明的民族特色，對中國、印度乃至西方的外來文化也兼收并蓄。

例如，泰國文化除了與農業(yè)勞動有關的本土民俗外，還融入了印度、中國的宗教儀式或世俗習慣；泰語吸收了大量的梵語、巴利語、孟語、高棉語、漢語、馬來語及英語詞匯；除了宗教、皇室等泰國傳統(tǒng)文學外，中國古典名著在泰國也家喻戶曉；泰國舞蹈源于印度，但泰國人將其改變得動作舒緩、優(yōu)美；泰國古典音樂使用自然音階曲調清新委婉，節(jié)奏鮮明緩慢，音域寬廣低沉；泰國古典繪畫華麗精美，弘揚佛教，予人啟迪；泰國建筑師借鑒印度、中國和緬甸等國的建筑藝術，創(chuàng)造了自己獨特的建筑風格——多層屋頂、高聳的塔尖，用木雕、金箔、瓷器、彩色玻璃、珍珠等鑲嵌裝飾，西方、中國古典式建筑也占有一席之地；泰國的手工藝品、陶瓷、絲綢、服飾、美食等無不精致典雅，美輪美奐……

尊長、敬老、孝順、禮貌、友善、真誠、分享、互助、開放、包容、耐心、細致、整潔、樂觀、知足等是泰國社會的優(yōu)良價值。泰國人心地善良，友善仁愛，樂于助人；舉止文雅，輕聲細語，態(tài)度柔和；心胸開闊，尊重差異，包容多樣；尊長敬老，知恩圖報，心懷感激。在泰國，您將親身感受到泰國人不圖回報的友善仁愛：對陌生人的熱心幫助，對落難者的全力救援；您會處處感受到溫文而雅的氣息：謙恭的合十禮、真誠的微笑、彬彬有禮的舉止；您將親眼目睹泰國人以開闊的心胸接受和包容不同的事物、不同的觀點、不同的宗教；您能感受到無論世道如何變化，泰國人對父母的孝敬和悉心贍養(yǎng)，對恩人念念不忘、一心圖報；……所有這一切為泰國增添了無窮的魅力。

五、商務禮儀

到泰國訪問經商，必須了解并遵守泰國人的風俗禮節(jié)，不然很容易發(fā)生誤會。例如，泰國人特別尊崇佛祖和國王，佛祖和國王在泰國人心目中是至高無上的，切不可當評論佛祖、國王和王室成員，也不可對寺廟、佛像、僧侶、國王和王室成員畫像等做出輕率的舉動。僧侶的地位也崇高無比，佛事活動也是企業(yè)的重要事務。泰國人非常重視人的頭部，而輕視兩腳，認為頭是靈魂所在，是神圣不可侵犯的，切記勿觸摸別人的頭。進入泰國人的寺廟或私宅，務必脫鞋。泰國人認為門坎下住著神靈，千萬不要踩踏泰國人房子的門坎。

在眾目睽睽之下與人爭執(zhí)，咄咄逼人的表現(xiàn)會被泰國人認為是缺乏教養(yǎng)的行為。千萬不要在坐著的時候露出自己的腳底或是鞋底。也不要用腳或者鞋指著某物或是碰到任何物體。用食指指著別人也是非常不禮貌的行為。

多數(shù)泰國人不愿意與他們不熟悉的人進行商業(yè)來往，因此通過對雙方都比較熟悉的組織或個人的介紹和引見，包括中國大使館、商業(yè)組織、銀行、咨詢公司，或與客戶有長期關系的其他公司或友人。

泰國人非常注重個人穿著和儀表。在參加王室、官方或其他正式活動時，男士應該穿深色西服、打領帶，女士應穿著端莊的裙裝。在一般商務活動中，男士可穿長袖白色襯衣、打領帶和西裝褲，女士可穿套裝、襯衣或裙子、褲子。

泰國人性格含蓄，不喜歡與他人有身體上的接觸，但外國人與泰國人會面時可禮貌地握手，對異性則行合掌禮，指尖的高度大約與下顎平齊，頭稍稍前頃。地位較低或年輕者，應先向地位較高者或年長者致合掌禮，后者則應向前者合掌還禮。向僧侶行禮時手要舉得更高，而僧侶則不必還合掌禮。面見國王和王室成員，通常行鞠躬禮。泰國人通常以名加上先生或女士相稱，而熟悉的人之間則以昵稱或以兄姐相稱。

泰國人認為左手是不干凈的，因此在交換名片的時候只用右手。如果想表達特殊敬意，也可以用左手托住右手肘。和泰國人交往時可以送些小的紀念品，送的禮物事先應包裝好。

在贈送禮物的時候，也可以采取同樣的姿勢。訪問客戶時給其下屬帶一些點心或土特產往往會使你更受歡迎。

泰國人注重禮貌、個性含蓄、說話輕聲、語調平和不喜歡大聲說話夸張的手勢。微笑和溫和的話語有助于保持融洽的氣氛，而怒目而視和說話聲音過大則會破壞氣氛。泰國人的一個核心的價值觀念是注重關心和考慮他人的需要和感受。外商如果采用過于直接的言行或是采取過于強硬的銷售策略，這樣就在無意當中冒犯了泰國人。在進行商務陳述時多用一些圖畫和印刷宣傳材料，做到人手一份。泰國人討厭只是工作而沒有休閑，因此會議時間不要過長，將過于冗長的討論用一些茶點等休閑活動分割開來。準備好進行一系列的討價還價工作，在公開出價的時候注意要給日后的讓步留有一定的余地。與一些以生意為核心的文化體系相比，在泰國決定價格的過程需要花費更多的時間，因此在談判桌上，你需要有足夠的耐心。

和泰國商人閑聊時，不要自我夸耀，也不要詢問對方收入、住房、婚姻等私事。即使討論十分活躍的時候，也不要提高自己的音量，不要表現(xiàn)出你的不滿甚至憤怒，不惜一切代價避免造成沖突或是公開的對峙。避免使用可能使別人難堪或是對別人造成羞辱的語言和行為。不要在別人面前責備或是批評你的泰國同事或下屬。

泰國人重視等級地位，對社會地位較高的人表現(xiàn)出適當?shù)淖鹁词鞘种匾?，尤其是如果他們是你的顧客或是政府官員的時候更要如此。如果你在無意當中冒犯了社會地位比你高或者相當?shù)娜?，例如你的商業(yè)伙伴，一定要表現(xiàn)得謙恭解釋自己不是有意冒犯，微笑著詢問他或她是否能原諒你的過錯。建立良好的個人關系是避免冒犯別人以及防止丟面子的的方式。而社會地位較高的人不會直接向地位較低的人道歉。地位較低的工人受到地位較高的人的正式的道歉會覺得非常局促不安。一個友好的微笑或是糖果點心之類的小禮物會達到同樣好的效果，而且不會讓接受者不安。

泰國人不喜歡告訴別人壞消息，似乎認為對你隱瞞不好的消息是對你的尊敬，因此如果你的泰國同事或下屬發(fā)現(xiàn)了問題而沒有及時告訴你，不要生氣責備，而應以溫和的語言提出你的要求。泰國人對待時間和計劃的態(tài)度比較松懈。你的談判伙伴可能因為堵車，或是之前的會議比預期時間延長了一個小時而讓你等他，你需要耐心等待 。

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