如今人們的生活條件上去了,在注重身體健康的同時也開始注重生活的品質(zhì)方面,出去旅游的越來越多，而做飛機(jī)出行的人們也是很多,航空公司面對每天大量的用戶咨詢、辦理業(yè)務(wù),即使增加了客服人員也是不夠。航空服務(wù)禮儀的基本原則是什么?下面小編為大家解答一下!

禮儀以及禮儀的起源、演變及發(fā)展,禮儀的概念、作用及特性,禮儀的內(nèi)容、分類及原則.從服務(wù)、服務(wù)意識與服務(wù)禮儀入手,詳盡闡述了民航服務(wù)、民航服務(wù)的特性、民航服務(wù)中的心理效應(yīng)。循著服裝的起源,講述了著裝的基本原則及禮儀,佩飾的技巧及禮儀,民航員工職業(yè)著裝規(guī)范及要求。

航空禮儀七大原則如下:

1、職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)定位。

2、儀容儀表規(guī)范。

3、服飾規(guī)范。

4、語言規(guī)范。

5、崗位規(guī)范。

6、自律。

7、真誠的原則,民用航空屬于服務(wù)行業(yè),遵守服務(wù)禮節(jié)規(guī)范。

以上就是關(guān)于航空服務(wù)禮儀的基本原則的相關(guān)介紹,如果要詳細(xì)了解更多(本文相關(guān))信息,可以在線咨詢或電話咨詢。

免責(zé)聲明：部分稿件來源于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請在30日內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除內(nèi)容，聯(lián)系郵箱：543779269@qq.com。