專業(yè)簡介
通信運營服務(wù)與管理專業(yè)是我校特色專業(yè)之一,以培養(yǎng)具有與本專業(yè)相適應(yīng)的文化水平和良好職業(yè)道德的技能型人才為目標。我校自2009年開始設(shè)立的通信運營服務(wù)專業(yè)(客戶信息服務(wù)),是青島市唯一開設(shè)本專業(yè)的學(xué)校。
學(xué)制:
三年中專
專業(yè)優(yōu)勢:
1.青島通信服務(wù)職業(yè)教育聯(lián)盟理事長單位;
2.與中國電信、市政熱線、海爾客服、淘寶大學(xué)通力合作,訂單培養(yǎng)高素質(zhì)信息服務(wù)員與電商營銷師;
3.與韓國大田大學(xué)開展國際交流合作,為學(xué)生打通留學(xué)之路。
核心課程:
培養(yǎng)目標:
呼叫服務(wù)員 電商平臺運營管理(網(wǎng)店運營管理人才)
密型合作企業(yè):12319公用事業(yè)熱線、12345政務(wù)熱線、9600110熱線、海爾客服中心、星北電商等。
辦學(xué)成績:
本專業(yè)學(xué)生連續(xù)兩年獲得青島市人社局組織的呼叫服務(wù)員技能大賽冠亞軍,培養(yǎng)的人才供不應(yīng)求。
呼叫坐席員四級、計算機、ppt制作、普通話、溝通技巧、客戶心理、營銷技巧、班組長管理等。
技能要求:
所有學(xué)生參加中級職業(yè)技能鑒定考核,合格后取得相關(guān)專業(yè)技能證書,維修電工證、物業(yè)管理師證等。
就業(yè)方向:
呼叫中心專門人才、電商營銷管理人才。
合作企業(yè):
12319公用事業(yè)熱線、12345政務(wù)熱線、中國電信、華唐集團、海爾客服中心、鼎商集團、魯諾科技等。
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