專業(yè)介紹：在當今天然氣產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的時代背景下，城市燃氣用戶數(shù)量和管網(wǎng)規(guī)模的不斷擴大，勞動密集型的管理模式和管理手段已無法滿足“安全供氣、以客為尊、優(yōu)質(zhì)服務”的要求。同時，對于突發(fā)事故的應變能力和處理效率也難以適應城市建設高速發(fā)展的需求。燃氣公司與各個分公司等下屬的各級單位需要一種更為方便、科學的方式來管理燃氣總公司寶貴的資源——燃氣用戶，實現(xiàn)整個燃氣系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。公司的用戶相關的各種綜合信息，如用戶基本信息、維修維護信息等也需要以用戶信息為依據(jù)， 做到科學化管理。為此，需要一大批熟練掌握專業(yè)知識、懂得運用營銷及信息化手段的專業(yè)技術人員。通過專學習燃氣的特點及性質(zhì)，掌握關于顧客心理、商務談判、現(xiàn)代企業(yè)管理等方面知識，了解燃氣設備、燃氣器具的基本結(jié)構(gòu)及維修原理，實現(xiàn)燃氣用戶基礎信息管理、故障快速反應，用戶信息及時反饋、綜合查詢等功能，提高用戶管理更加方便，服務更加到位以及信息利用的效率。如此以來才能夠提升公司的服務競爭力和品牌知名程度，更好的為用戶服務。